급작스런식단변경이라니
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작성자 장세나 이름으로 검색 댓글 3건 조회 2,075회 작성일 20-03-21본문
고객님의 후기는 정직한식사의 나침반이자 에너지 입니다!
급작스런 전날저녁 식단변경 문자라뇨..
심지어 무생채라는 김치가있는데도 김치를 2개나보내는건 상식적으로이해가
가지않습니다.
기부라는목적의 도시락은 정말잘된일이지만
전날저녁 갑작스런 통보는 정말 잘못된판단이라고생각이됩니다만.
그리고이번배송건은 어떤국물인지 다흘러서 박스에까지 새있었습니다.
반찬꾸준히시킬 곳을찾는중인데 실망스럽네요.
기부라는좋은 방법처럼 이번 전날저녁 문자 통보건에대해선
앞으로 이런상황이없길바랍니다.
좀더 현명하게대처하시길..
칭찬과 격려도 너무 감사드리지만
고객님의 따꼼한 질책과 훈계는 정직한 식사의 나아갈 방향이 되기에 더더욱 감사한 마음입니다.
아직 부족함이 많은 '정직한식사' 입니다.
경청하겠습니다.
말만 하지 않고 실천하겠습니다.
개선하겠습니다.
더 나은 서비스와 더 맛있고 정직한 반찬으로 보답하겠습니다.
거침없이 말씀해주세요!
작지만 포인트로 감사의 마음 표현해드리겠습니다.
댓글목록
정직한식사님의 댓글
정직한식사 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
'장세나'고객님. 정말 죄송합니다..
고객님의 동의도 없이, 심지어 사전에 연락드림도 없이 임의로 메뉴를 변경하고
심지어 김치전을을 대체할만한 음식도 아니고 김치로 보내드려서 정말 송구한 마음 뿐입니다..
대구 경북지역 도시락 1000인분 기부를 계획할 때 저희 여건으로 충분히 소화될 것이라고 판단하여 진행하였습니다.
그러나 막상 해보니 여건이 너무 부족하였습니다..
최선을 다해 만들었지만 발송 시간 내에 김치전을 완성하지 못하였습니다.
그래서 안내 문자도 반찬발송 시간이 임박한 5시59분에 발송 드리게 되었습니다.
정말 다시 한번 죄송합니다..
국물이 새서 도착한 것에 대해서도 죄송한 마음 뿐입니다..
1차적으로 포장 시스템에서 더욱 꼼꼼하게 포장하겠으며,
2차적으로 빠른 시일내에 '국물주의' 스티커를 제작하여 박스에 부착하겠습니다.
최종적으로는 향후 CJ위탁배송에서 벗어나 저희 자체 배송 시스템을 구축하여
더더욱 안전하게 배송받아 보실 수 있도록 하겠습니다..
3월 20일 사건에 관하여 진심으로 죄송한 마음을 올려드릴 더더더 좋은 방법이 떠오르질않아서
20일 식단을 주문해 주신 모든 고객님들께 전액 환불해드리려고 합니다.
홈페이지 ID와 환불받으실 계좌와 계좌명을 문자로(010-7207-5005) 남겨주시면
월요일(3월23일)에 15000원 전액 환불해 드리도록 하겠습니다.
이제 앞으로 다시는 이와 같은 갑작스러운 메뉴 변경으로 불편을 드리지 않을 것을 약속드리겠습니다.
이번 잘못을 계기로 또 한번 크게 배웠고 초심을 다졌습니다.
고객님께 진심으로 최선을 다하겠습니다.
다시 한번 깊은 사죄의 말씀 올려드립니다..
잘못했습니다..
죄송합니다..
박미선님의 댓글
박미선 이름으로 검색 작성일
맞아요 저처럼 다른분들도 똑같이 느꼇나봅니다...
저도 요즘 맛도괜찮고 편리해서 자주시켜먹고있었는데
갑작스런 문자 통보에 좀그랫지만 기부하신일 충분히 잘하신일이라고생각했습니다 하지만 뚜껑열자마자 잘게썬김치가 애들먹으라고 보내주신건지....기분도그렇고 황당햇습니다
믿고주문한 사람들에게도 신경을써주시고 현명하게 대처해주셧음어땟을까싶습니다
정직한식사님의 댓글의 댓글
정직한식사 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
박미선 고객님.
정말 믿고 주문해주신 고객님들께 현명하게 대처하지 못한것이 사실이고 명백한 저희 잘못입니다.
앞으로 절대 이런일 없도록 하겠습니다!
문자로 안내드리겠지만, 3월 20일 주문해 주신 모든 고객님들께 전액 환불해드리려고 합니다.
홈페이지 ID와 환불받으실 계좌와 계좌명을 문자로(010-7207-5005) 남겨주시면
월요일(3월23일)에 15000원 전액 환불해 드리도록 하겠습니다.