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FAQ 검색

자주하시는 질문 목록

  1. Q정직한식사 식단주문할 때 날짜를 선택하는데,언제 배송이 되나요?

    A

    1. 일반배송


    일반배송은 해당 지역의 당일 택배물량과 배송기사님의 스케쥴에따라 배송도착시간이 상이합니다.

    보통 오후 6시 전/후로 도착하고 있습니다.

    (지역에 따라 밤에 도착하는 경우도 있습니다.)

    배송 전 고객님께 배송기사가 연락하고 배송합니다.


    2. 새벽배송


    새벽배송은 전일 10시~당일 8시 사이에 배송됩니다.

    별도의 공동출입문 비밀번호가 필요한 경우 주문시 꼭 기입해주셔야하며

    공동출입문 비밀번호가 누락될 경우 배송지연, 미배송, 공동출입문 앞 배송 될 수 있습니다.

    새벽배송 또한 해당 지역의 당일 택배물량과 배송기사님의 스케쥴에따라 배송도착시간이 상이합니다.

    대부분 당일 7시 전에 도착하고 있습니다.

    (항상 동일한 시간대에 배송이 안될 수 있습니다)


    배송은 명절 및 연휴기간, 기상상황, 교통상황, 천재지변 등으로 지연될 수 있습니다.

  2. Q

    배송지 주소 및 연락처 변경 방법은?

    A

    1:1 문의에 변경사항을 남겨주시거나, 고객센터로 문의주시면 됩니다.

  3. Q

    새벽배송 필수기재사항(공동출입문 비밀번호)을 미기재/오기재 했다면?

    A

    1:1문의사항이나 고객센터로 문의주시면 변경 가능합니다.

  4. Q

    정직한 식사로 방문하여 직접 수령 가능한가요?

    A

    온라인 & 전화 주문으로 택배사를 통해 배송되기 때문에

    직접 수령 및 구매가 어렵습니다.

  5. Q

    도서산간/제주 지역도 배송 가능 한가요?

    A

    도서산간/제주 지역은 일반배송(롯데택배)로 배송이 가능합니다.

    다만, 배송기간이 길어질 수 있는 부분으로

    음식이 상할 우려가 있습니다.

  6. Q

    배송비는 얼마인가요?

    A

    기본 배송비는 3,000원 입니다, 

    상품가격 1일 15,000원 + 배송비(3,000) 으로 결제됩니다.

    단골고객님들의 많은 성원과 관심으로 계속 무료배송이벤트가 진행됩니다.

  7. Q

    아이스박스 회수해가시나요?

    A

    지점에 따라 회수하는 경우가 있으나,

    보통 새벽/일반 택배배송으로 수거하지 못합니다.

    각자 분리수거 해주셔야 합니다.

    자체택배를 준비중이며 수거 예정입니다.

  8. Q

    반찬인데 배송중 상하거나 변질될 우려는 없나요?

    A

    아이스박스안에 아이스팩을 포함하여, 냉장상태로 배송되오나

    혹여, 상하거나 변질시에는 환불 및 다른 날짜로 재발송이 가능하오니

    1:1문의나 고객센터로 문의주시면 됩니다.

  9. Q

    학교(기숙사), 회사, 관공서 등 에도 새벽배송 되나요?

    A

    새벽배송 가능지역일 경우 배송됩니다.

    다만, 입구현관이 열려있지 않으면 배송이 어렵거나

    문 앞에 둘 경우 분실될 위험이 있습니다.

    택배 보관함이나 경비실 등 보관장소를 메세지로 남겨주시면 됩니다.

  10. Q

    국이나 반찬 국물이 새서 왔어요.

    A

    국이나 반찬이 포장이 미흡하여 새서 배송되는 경우

    해당 상품에 대한 계좌환불 또는 포인트 적립으로 대체 할 수 있습니다.

    1:1문의나 고객센터로 문의주시면 됩니다.