메뉴 변경이라...
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작성자 바람코지 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글 1건 조회 769회 작성일 20-03-20본문
1000인분 도시락 기부와, 이에 배송 전날 저녁 김치전에서 김치로 메뉴 변경...
저 역시 기부가 좋은 건 알겠는데, 기부와 메뉴 변경 사이에 어떠한 직접적 상관관계가 있는 건지 (문자만으론) 잘, 아니 전혀 모르겠네요.
기부 도시락에 김치전이 들어가서 메뉴가 변경된 건지, 기부 도시락으로 일손이 달려서 메뉴가 변경된 건지...?
사전에 대비(메뉴 유지나 미리 공지 등)를 할 수 없을 만큼 도시락 기부가 급작스럽게 이루어진 건지??
회사 홈피에 (문자로 보낸 내용보다) 더 상세한 설명을 달아놓아 고객들에게 조금이나마 더 양해를 구하려 할 순 없었던 건지???
위를 다 이해한다고 해도...
도대체 '100g' 김치가 김치전을 대체할 메뉴이기나 한 건지????
(김치가 다른 때에도 이번과 같이 김치볶음밥에 들어가는 것처럼 잘게 나오는 건지에 대해선 이번 주문이 처음이라 뭐라 할 입장이 아니고... 김치전에 딸린 것임에 분명한 초간장 소스는 도대체 왜 같이 배송한 건지?)
첫 주문이라 신규가입 포인트를 써서 2일치 식단을 저렴하게 주문한 것으로 위안을 삼아 보긴 하지만,
그래도 문제는 '신규가입 포인트' 등등과는 무관한 것이기에 후기를 남겨봅니다.
(이런 글 써서 블랙컨슈머로 찍히려나^^;;)
댓글목록
정직한식사님의 댓글
정직한식사 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
바람코지 고객님. 정말 죄송합니다..
3월 20일. 미리 양해도 없이 '김치전'을 김치로 바꾸고
샐러드에 소스가 미비되는 등, 여러 가지로 불편을 드려 정말 죄송합니다..
변명할 여지없이 명백한 저희의 잘못입니다.
정말 진심으로 고개 숙여 죄송하다는 말씀 올려드립니다..
고객님의 말씀대로 100g의 김치는 절대 김치전을 대체할 메뉴가 아니였습니다..
너무나도 명백한 저희 잘못 입니다..
정말 죄송합니다..
이에 3월 20일 주문해 주신 고객님들께 전액 환불해드리려고 합니다.
홈페이지 ID와 환불받으실 계좌와 계좌명을 문자로(010-7207-5005) 남겨주시면
월요일(3월23일)에 15000원 전액 환불해 드리도록 하겠습니다.
진심으로 죄송합니다...
대구 경북지역 도시락 1000인분 기부를 계획할 때 저희 여건으로 충분히 소화될 것이라고 판단하여 진행하였습니다. 그러나 막상 해보니 여건이 너무 부족하였습니다.
최선을 다해 만들었지만 발송 시간 내에 김치전을 완성하지 못하였습니다.
그래서 안내 문자도 반찬발송 시간이 임박한 5시59분에 발송 드리게 되었습니다.
정말 다시 한번 죄송합니다..
이제 앞으로 다시는 이와 같은 갑작스러운 메뉴 변경으로 불편을 드리지 않을 것을 약속드리겠습니다.
이번 잘못을 계기로 또 한번 크게 배웠고 초심을 다졌습니다.
고객님께 진심으로 최선을 다하겠습니다.
다시 한번 깊은 사죄의 말씀 올려드립니다..
잘못했습니다..
죄송합니다..
-정직한식사 올림-