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FAQ 검색

배송 목록

  1. Q

    배송은 언제 도착하나요?

    A

    정직한식사는 두가지 배송방법(일반배송,새벽배송)으로 배송해드리고있습니다.


    1.일반배송


    일반배송은 해당 지역의 당일 택배물량과 배송기사님의 스케쥴에따라 배송도착시간이 상이합니다.

    대부분 5시 전에 도착하고 있습니다.

    (항상 동일한 시간대에 배송이 안될 수 있습니다)


    2.새벽배송


    새벽배송은 전일 10시~ 당일 8시 사이에 배송됩니다.

    별도의 공동출입문 비밀번호가 필요한 경우 주문시 꼭 기입해주셔야하며

    공동출입문 비밀번호가 누락될 경우 배송지연, 미배송, 공동출입문 앞 배송 될 수 있습니다.

    새벽배송 또한 해당 지역의 당일 택배물량과 배송기사님의 스케쥴에따라 배송도착시간이 상이합니다.

    대부분 당일 7시 전에 도착하고 있습니다.

    (항상 동일한 시간대에 배송이 안될 수 있습니다)



    ※배송은 명절 및 연휴기간, 기상상황, 교통상황, 천재지변 등으로 지연될 수 있습니다.

  2. Q

    배송지 주소 및 연락처 변경 방법은?

    A

    결제 전이시라면 주문 취소하시고 재주문이 가능합니다.

    결제 완료 하셨다면 고객센터로 연락 주시면 변경 해드리겠습니다.

  3. Q

    새벽배송 필수기재사항 (공동출입문 비밀번호)을 미기재/오기재 했다면?

    A

    고객센터로 연락주셔서 말씀해주시면 해당 지역 택배센터에 전달 해드리고 있습니다.

  4. Q

    정직한 식사로 방문하여 직접 수령 가능한가요?

    A

    안전,식품 위생, 식품 품질관리 등의 이유로 외부인 출입을 엄격하게 제한하고 있습니다.

    때문에 직접 방문 수령은 불가합니다.

  5. Q

    도서산간/제주 지역도 배송 가능 한가요?

    A

    도서산간/제주 지역은 오랜 배송소요 기간으로 품질이 저하될 우려가 있어 운영을 하지 않습니다.

  6. Q

    배송비는 얼마인가요?

    A

    배송비는 기본 3000원 입니다.

    무료배송 이벤트 기간이나 무료배송 쿠폰을 사용하시면 배송비는 부과 되지 않습니다.

  7. Q

    아이스박스 회수해가시나요?

    A

    아이스박스 회수/폐기/재활용시 발생하는 법적조치/제반환경 등의 사유로 회수는 어렵습니다.

    최대한 대안책을 마련하려고 피나는 노력 중입니다. 

    번거로우시더라도 대안책이 마련되기 전까지는 자체 폐기 부탁드리겠습니다.

  8. Q

    반찬인데 배송중 상하거나 변질될 우려는 없나요?

    A

    발송시 최상의 신선도를 위해 아이스팩과 함께 발송하고 있습니다.

    최선을 다해 신선하고 안전하게 도착할수 있도록 노력하겠습니다.

  9. Q

    학교(기숙사), 회사, 관공서 등 에도 새벽배송 되나요?

    A

    밤 9시부터 오전 7시 사이에 폐쇠하거나, 출입 제한이 있는 장소는 새벽배송이 불가합니다.

    일반배송으로 이용 부탁드리겠습니다.

  10. Q

    국이나 반찬 국물이 새서 왔어요.

    A

    고객님께 발송해드리기 전, 3차 검수까지 완료하여 포장 밎 발송해드리고 있습니다.


    하지만 배송되는 과정에서 상품이 흔들리거나 던져지는 등으로 인하여 국이나 반찬 국물이 샐 수 있습니다.


    위 경우에는 고객센터로 연락주시면 소정의 포인트를 지급해드리고 있습니다.


    불편을 드려 대단히 죄송합니다.